Повышение посещаемости сайта. Полезные советы

Другие статьи по теме:

Если Вы успешно привлекли целевого клиента и заинтересовали его, то теперь Вам следует задуматься о средствах, которые могут способствовать регулярному возвращению заинтересованного посетителя на сайт.

Почему это необходимо? Проблема заключается в том, что лишь незначительная доля потенциальных клиентов совершает покупку или заказ при первом посещении сайта. Большинству людей требуется время для принятия решения, которое зависит от многих факторов: степени доверия клиента фирме и товару, предлагаемого предпродажного и постпродажного сервиса, возможности получения скидок, дисконтных купонов, поощрительных подарков и т.д.

Безусловно, значительное влияние на доверие клиента оказывает профессионализм разработчиков сайта, обеспечивающий его безукоризненную работу. Об этом мы говорили в "Полезных советах по дизайну и структуре веб-сайта".

Не менее важно, чтобы клиент мог получить подтверждение качества Ваших товаров, услуг и сервиса. В этом Вам поможет целый ряд средств:

• тематический подбор статей и высказываний экспертов;
• бесплатные руководства по использованию товаров и услуг;
• список часто задаваемых вопросов;
• отзывы других посетителей;
• общение в чате с людьми, имеющими схожие интересы и проблемы.

Все это обилие информации внушает клиенту ощущение Вашей компетентности, ответственности и высокого профессионализма.

В дальнейшем Вы можете дать клиенту также ощущение заботы о нем. Для этого Вы можете предложить рассылку информационного биллютня о новых поступлениях товаров интересующей группы, о скидках и распродажах.

Особое значение для принятия решения клиентом в пользу Ваших товаров и услуг имеет сопроводительный сервис. Например, Вы можете предложить:

• бесплатное индивидуальное консультирование on-line или по средствам e-mail;
• разнообразные формы оплаты, в том числе и по-этапную;
• бесплатную доставку;
• гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Разумеется, ссылки на данную информацию следует разместить на всех страницах с описаниями товаров и услуг. Она имеет не меньшее значение, чем сам товар, и может выгодно отличать Ваши предложения от предложений конкурентов.

Еще один фактор может и должен склонить потенциального клиента к совершению сделки именно с Вами. Это наличие скидок, бесплатных поощрительных подарков, дисконтных карт, розыгрышей ценных призов, в которых может участвовать интересующий клиента товар.

Очевидно, что все возможные способы привлечения целевых посетителей на сайт, стимулирование их к многократному посещению не ограничиваются описанными средствами. Следование традиционным подходам в ведении бизнеса, в том числе и электронного, обеспечивает его стабильный успех.

Но сделать Ваш бизнес настоящим лидером в своей области может только Ваша фантазия и предприимчивость. Поэтому мы ограничились лишь описанием наиболее распространенных идей, форм и технологий электронного бизнеса, чтобы дать Вам возможность задать себе ряд вопросов:

• отвечает ли Ваш сегодняшний сайт (если он есть) современным интернет-технологиям;
• каким Вы хотели бы его видеть;
• что из описанного подходит Вашему бизнесу;
• использовали ли Вы большинство предлагаемых сегодня средств для ведения on-line бизнеса;
• какие есть возможности для его развития.